+7 (495) 970-21-07
Звоните с 10:00 до 19:00
Заказать звонок
Ника 5
Цены
  • Разработка. Тарифы
    • Одностраничник (Landing page)
    • Сайт-визитка
    • Сайт-каталог
    • Интернет-магазин
  • Продвижение. Тарифы
    • Базовое продвижение. Тарифы
    • Комплексное продвижение. Тарифы
    • Продвижение молодого сайта. Тарифы
    • Оптимизация сайта. Тарифы
    • Продвижение сайта с оплатой за лиды
  • Повышение продаж. Тарифы
    • Тарифы Дзен
    • Тарифы Кью
    • Тарифы Управление репутацией
    • Тарифы Карты
  • Хостинг, CMS. Тарифы
    • Хостинг TimeWeb
    • CMS 1C-BITRIX
  • Поддержка сайта
    • Техподдержка. Тарифы
Разработка
Продвижение
Рост продаж
Аналитика
Кейсы
  • Разработка сайтов
  • Продвижение сайтов
Блог
О нас
  • О компании
  • Лицензии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вакансии
  • Вопрос ответ
  • Пользовательское соглашение
Оплата
  • Оплата
  • Условия работы
Условия работы
Контакты
Ещё
    Ника 5
    Меню  
    • Цены
      • Разработка. Тарифы  
        • Одностраничник (Landing page)
        • Сайт-визитка
        • Сайт-каталог
        • Интернет-магазин
      • Продвижение. Тарифы  
        • Базовое продвижение. Тарифы
        • Комплексное продвижение. Тарифы
        • Продвижение молодого сайта. Тарифы
        • Оптимизация сайта. Тарифы
        • Продвижение сайта с оплатой за лиды
      • Повышение продаж. Тарифы  
        • Тарифы Дзен
        • Тарифы Кью
        • Тарифы Управление репутацией
        • Тарифы Карты
      • Хостинг, CMS. Тарифы  
        • Хостинг TimeWeb
        • CMS 1C-BITRIX
      • Поддержка сайта  
        • Техподдержка. Тарифы
    • Разработка
    • Продвижение
    • Рост продаж
    • Аналитика
    • Кейсы
      • Разработка сайтов
      • Продвижение сайтов
    • Блог
    • О нас
      • О компании
      • Лицензии
      • Партнеры
      • Отзывы
      • Реквизиты
      • Вакансии
      • Вопрос ответ
      • Пользовательское соглашение
    • Оплата
      • Оплата
      • Условия работы
    • Условия работы
    • Контакты
    Заказать звонок
    +7 (495) 970-21-07
    Ника 5
    • Цены
      • Назад
      • Цены
      • Разработка. Тарифы
        • Назад
        • Разработка. Тарифы
        • Одностраничник (Landing page)
        • Сайт-визитка
        • Сайт-каталог
        • Интернет-магазин
      • Продвижение. Тарифы
        • Назад
        • Продвижение. Тарифы
        • Базовое продвижение. Тарифы
        • Комплексное продвижение. Тарифы
        • Продвижение молодого сайта. Тарифы
        • Оптимизация сайта. Тарифы
        • Продвижение сайта с оплатой за лиды
      • Повышение продаж. Тарифы
        • Назад
        • Повышение продаж. Тарифы
        • Тарифы Дзен
        • Тарифы Кью
        • Тарифы Управление репутацией
        • Тарифы Карты
      • Хостинг, CMS. Тарифы
        • Назад
        • Хостинг, CMS. Тарифы
        • Хостинг TimeWeb
        • CMS 1C-BITRIX
      • Поддержка сайта
        • Назад
        • Поддержка сайта
        • Техподдержка. Тарифы
    • Разработка
    • Продвижение
    • Рост продаж
    • Аналитика
    • Кейсы
      • Назад
      • Кейсы
      • Разработка сайтов
      • Продвижение сайтов
    • Блог
    • О нас
      • Назад
      • О нас
      • О компании
      • Лицензии
      • Партнеры
      • Отзывы
      • Реквизиты
      • Вакансии
      • Вопрос ответ
      • Пользовательское соглашение
    • Оплата
      • Назад
      • Оплата
      • Оплата
      • Условия работы
    • Условия работы
    • Контакты
    • Личный кабинет
    • Корзина0
    • +7 (495) 970-21-07
    Будьте на связи
    Москва, Рублевское шоссе 93, корп. 2
    info@ni5ka.ru
    • Facebook
    • Вконтакте
    • Twitter
    • Instagram
    • Одноклассники

    Кейс по работе с «Чай-Кофе на Мясницкой»: как интернет-магазин розничных товаров спас бренд в пандемию

    • Главная
    • Блог
    • Кейс по работе с «Чай-Кофе на Мясницкой»: как интернет-магазин розничных товаров спас бренд в пандемию
    13 октября 2020 10:48
    // Продвижение сайтов
    Заказчик обратился к нам из-за плохой посещаемости сайта и низкой конверсии. Пожелания на старте работ – поисковая оптимизация для увеличения числа заявок. Устраивайтесь поудобнее: вас ждет небольшая история о том, как мы спасли один магазин от проблемы отказов, низкой конверсии и плохой «начинки» на сайте. 

    Розничная торговля продуктами питания онлайн становится популярнее с каждым годом. По данным Markswebb, еще в 2019 году 18,3% россиян покупали еду в интернете. С наступлением пандемии эта цифра значительно выросла. Для владельцев продуктовых магазинов сайты и соцсети – дополнительный канал продаж и способ увести клиентов, которые покупают продукты в магазине шаговой доступности. Продажи происходят на сайте, а здесь потребителю важны не только цены, но и удобный сервис с понятной навигацией. Исследование Rees46 показывает, что 76% покупателей готовы сменить привычный интернет-магазин, если совершать в нем покупки станет неудобно. 

    Устраивайтесь поудобнее: вас ждет небольшая история о том, как мы спасли один магазин от проблемы отказов, низкой конверсии и плохой «начинки» на сайте.  

    О клиенте

    Клиент – магазин «Чай-кофе на Мясницкой».

    Логотип магазина "Чай-Кофе на Мясницкой"

    Это старинная московская лавка, основанная еще в конце XIX века. В ассортименте преимущественно чай, кофе и бакалея. Компания работает в среднем ценовом сегменте. В 2014 году компания вышла в интернет, чтобы увеличить число покупателей. 

    Заказчик обратился к нам из-за плохой посещаемости сайта и низкой конверсии. Пожелания на старте работ – поисковая оптимизация для увеличения числа заявок.  

    Проблемы

    Впечатление от компании и вероятность покупки часто зависит от незначительных факторов:

    • Удобство нахождения товаров в поисковике или через навигацию по сайту.

    • В случае с пищевой тематикой – качество картинок, степень «аппетитности» фотографий.

    • Описание товаров, включая важные для клиента особенности.

    • Наличие необходимых для клиента вкладок.

    • Фоновая заставка сайта и цветовая гамма, в которой выполнен сайт.

    • Скорость загрузки сайта, понятная структура и проработанный каталог.

    • Многое другое. 

    Представим абстрактного Ивана. Он большой любитель чая и кофе, и пока даже не подозревает о магазине «Чай-Кофе на Мясницкой». Чтобы Иван оценил качество продукта, ему нужно совершить заказ. А подтолкнуть его к этому должен сайт, удобный и качественный. 

    На момент нашего знакомства с клиентом дела на сайте обстояли не лучшим образом: продаж практически не было. Так, еще в марте 2017 года показатели были следующие:

    • 150 посетителей в месяц.

    • 22 заявки.

    • 4 покупки.

    Мы провели исследование и подготовили список проблем. Из-за них наш Иван может так и не купить товар в «Чай-Кофе», а то и вовсе не узнать о существовании магазина:

    • Проблемы с админкой сайта на CMS 1C-Битрикс. У большинства товаров не настроены свойства, поэтому Иван не прочитает описание товара. Нет инструментов для оформления текста, из-за чего большинство карточек выглядят не привлекательно. Картинки вставлены «криво» и на многих страницах не открываются. 

    • Большая часть карточек с товарами не на первых позициях в поисковиках. Это основная причина, по которой Иван вместе с остальными любителями чая и кофе рискует никогда не узнать о товарах компании.

    • Нет фильтра-поиска. Все товары собраны в одну кучу, отсутствуют подразделы и сортировки по темам. Нет инструментов для работы с товарным каталогом. Посетитель либо покинет такой сайт, либо не увидит большинство нужных ему товаров.

    • Нет мобильной версии сайта. Магазин упускал большой пласт потенциальных покупателей, которые могли заказать товары с мобильного устройства. 

    • Отсутствует важный контент на сайте. Нет главного слайдера, боковых баннеров и раздела акций. Нельзя добавить пункты в меню или разделы. Если бы Иван сомневался в покупке – он бы точно покинул сайт. 

    Несмотря на все проблемы, у сайта «Чай-Кофе» был свой оригинальный дизайн и стиль. На главной висели тексты об истории компании, работал раздел с контактами и картой. Для удержания клиентов, повышения выручки и лояльности нам предстояло доработать сайт и продвинуть его на первые позиции в поисковых системах.

    Цель

    Переработать сайт и продвинуть его на первые места в выдаче. Повысить продажи с сайта.

    Что сделали

    Сайт клиента работал на CMS Битрикс. Мы начали работу с технического аудита и по его итогам приняли решение полностью переработать интернет-магазин. Количество технических ошибок превышало отметку в 5000, и это при наличии 2000 страниц на сайте. Нам предстояло исправить ошибки в коде, настроить интеграцию с 1С, выполнить перелинковку, переработать метатеги, настроить редиректы и провести иные работы. 

    Исправили глобальные ошибки

    Доработали 404 страницы и поставили ссылку на каталог:

    Переработали 404 страницы, добавили ссылку на каталог

    Хостинг, на котором работал интернет-магазин, не поддерживал CMS Битрикс. Мы перенесли сайт на более качественный хостинг. Так клиент избавился от проблемы постоянного «падения» сайта, которое негативно сказывалось на удобстве пользователей и продажах. 

    Подключили сайт к панелям Яндекс.Вебмастер и Центр для вебмастеров Google. Эти инструменты позволяют следить за визитами поискового робота на сайт, проиндексированными страницами, внешними и внутренними ссылками и т.д. 

    Проработали robots.txt и sitemap.xml

    Robots.txt и sitemap.xml — важнейшие для индексации сайта файлы. В них содержатся рекомендации и подсказки для поисковых роботов о том, на какие страницы заходить стоит, а какие посещать нежелательно.

    В robots.txt мы запретили индексацию технических разделов интернет-магазина и неуникальных страниц (вроде политики конфиденциальности или подтверждения заказа). В конце robots.txt указали ссылку на sitemap.xml, в котором содержатся ссылки на все страницы сайта, которые уже подлежат индексации поисковыми системами. 

    Подобрали запросы

    С точки зрения семантики сайт клиента был проработан плохо. Чтобы понять, по каким запросам пользователи ищут товары компании, мы приступили к составлению семантического ядра. В процессе работы стало понятно, что имеет смысл отдать приоритет раскрутке брендов, и лишь потом карточкам товаров. 

    Мы брали раскрученные бренды товаров и продвигались по средне- и низкочастотным запросам. Написали новые тексты со 100% уникальностью, а у имеющихся на сайте текстов уникальность подняли.  

    Подобрали запросы и написали SEO-тексты

    При подборе запросов мы работали в тесном контакте с Заказчиком. Нужно было периодически уточнять детали по тому или иному товару, писать тексты в стиле магазина и всячески удовлетворять пожеланиям ЦА. Мы продвигали товары под личным брендом «Чай-Кофе», ориентируясь на тексты зарубежных компаний. У наших конкурентов похожего товара практически не было, поэтому пришлось адаптировать иностранные описания. 

    Проработали метатеги

    Теги title, H1 и description — важные факторы, по которым поисковики определяют тематику страницы. Очень важно их правильно заполнить в соответствии с запросами из семантического ядра. Для главной страницы и наиболее приоритетных разделов мы прописали уникальные теги вручную, а для категорий, подкатегорий и карточек товаров интернет-магазина подготовили шаблон генерации.

    Проработали структуру сайта

    Первоначально должной структуры на сайте не было: только две категории товаров, чай и кофе. Поскольку ассортимент магазина периодически пополнялся, мы сгруппировали все единицы продукции по нескольким категориям: чай, кофе, посуда, подарки, кофеварки и т.д. Использовать сортировку по брендам клиент отказался, поскольку счел это дополнительной рекламой чужим маркам.  

    каталог по брендам

    Добавили на сайт фильтр, с помощью которого покупатель может выставлять необходимые критерии и искать только важные товары, не просматривая все подряд.

    фильтр в каталоге

    С помощью такого фильтра посетитель пройдет путь к покупке в разы быстрее. 

    Инфостраницы с текстами о компании, ее продукции и новостями перенесли в отдельный раздел. 

    Инфостраницы в интернет-магазине

    Так клиент не затеряется среди ненужной ему информации и откроет тексты только когда захочет. 

    Нарастили ссылочную массу

    Качественные внешние ссылки для поисковиков – это один из факторов ранжирования, а также свидетельство об авторитетности ресурса. Проанализировав количество внешних ссылок у конкурентов, составили план по их размещению. Для наращивания ссылочной массы собирали анкорные и контекстные ссылки. В дополнение к сделанному зарегистрировали сайт в Google My Bussiness и Яндекс.Справочнике – это упоминание компании в сети и хороший источник трафика.  

    Яндекс.Справочник и Google My Business

    Проработали юзабилити

    Помните Ивана? Когда он зайдет на сайт, то примет окончательное решение о покупке после просмотра карточки товара. Карточка должна быть подробной, понятной и иллюстрированной. Но самое главное – должна ответить на вопросы Ивана «Зачем мне это нужно?», «Почему я должен купить это именно сейчас?».

    карточка товара юзабилити

    В каждую карточку мы добавили:

    • Красивую иллюстрацию с изображением продукта.

    • Преимущества и особенности товара, его пользу для организма.

    • Структурированные данные о характеристиках продукта в виде списка.

    • Текст о товаре.

    • Призыв к действию – кнопка «В корзину». 

    Чтобы сотрудникам магазина было удобно проверять процедуру заказа, мы сделали выгрузку товаров с возможностью добавлять необходимые критерии. Для работы с заказами и клиентской базой подключили CRM Битрикс24. Когда кто-то оформляет заказ, менеджеру на почту приходит уведомление. В дополнение ко всему подключили возможность печати наклеек на посылки, чтобы покупателем было проще идентифицировать и запоминать бренд.  

    Мы постепенно оптимизировали каталог магазина, добавляя новые позиции. Вот как изменился каталог с 2017 по 2020 год: 

     2017     2018      2019        2020  
         

    Чай

    Кофе

    Подарочный корзины



    Бренды

    Чай

    Кофе

    Подарочные корзины

    Сладости



    Бренды

    Чай

    зеленый чай

    черный чай

    Кофе

    Кофе весовой (зерно)

    Кофе В Упаковке

    Сертификаты



    Бренды

    Чай

    зеленый чай

    черный чай

    напитки на основе трав, ягод и др.

    чай в упаковке

    пуэры  

    Кофе

    Кофе весовой (зерно)

    Кофе В Упаковке

    Кофейные микролоты

    Подарочные наборы

    Наборы «Чай-Кофе»

    Сертификаты

    Посуда

    Кофеварки

    Кружки

    Сервизы

    Чайники


    На каждом этапе мы усовершенствовали то, что было сделано ранее, а также работали над улучшением поведенческих факторов. Последний большой этап в оптимизации заключался в создании адаптивной версии для мобильных пользователей.

    адаптивная версия сайта для мобильных устройств

    Ранее интернет-магазин не имел мобильной версии, из-за чего совершать покупки со смартфона было затруднительно.

    Результаты

    результаты продвижения интернет-магазина "Чай-Кофе"

    Мы полностью переработали функционал и внутреннюю часть сайта. Десктопный дизайн по требованию заказчика остался прежним, но мы создали адаптивную версию сайта для мобильных устройств. Клиент получил не только продажи, но и отличную подушку безопасности в пандемию. Благодаря сайту бренд не закрылся, а в период ограничительных мер не был уволен ни один сотрудник. Продажи в оффлайне упали, но сайт продолжал справляться с задачей привлечения покупателей.

    график роста заявок

    Что получил клиент: 

    • Рост обращений в виде звонков и покупок.

    • Рост постоянной клиентуры.

    • Обслуживание сайта.

    • Контроль хостинга. 

    запросы по годам

    график Метрика

    Отзыв

    «Когда мы обратились за продвижением, сайт был в плачевном состоянии. Работы было проделано колоссальное количество, чтобы вывести сайт на продажи. Во-первых, мы довольны что эта команда разбирается в Битриксе, во-вторых, они умеют его продвигать. Мы работаем 4 года и будем продолжать сотрудничество.»

    отзыв клиента  Сергей, руководитель отдела развития

    Выводы

    Что у Яндекса, что у Google свои особенности. Схожи поисковики в одном — в стремлении расположить на первых позициях выдачи самые качественные и полезные для посетителей ресурсы. Посетители, в свою очередь, преследуют разные цели, но все стремятся взаимодействовать только с удобными и понятными сайтами. 

    Сделайте ваш сайт удобным и качественным, чтобы товары моментально исчезали со складов и попадали в руки к довольным покупателям! Наша команда с удовольствием вам в этом поможет. 


    Поделиться
    Назад к списку
    • Комментарии
    Загрузка комментариев...
    Скидки до 50%
    Категории
    • Бизнес-советы7
    • Повышение продаж2
    • Продвижение сайтов17
    • Разработка сайтов7
    Это интересно
    • Продвижение сайтов статьями
      Продвижение сайтов статьями
      12 мая 2021
    • Продвижение сайта по поисковым запросам
      Продвижение сайта по поисковым запросам
      4 мая 2021
    • История о работе над сайтом медицинской тематики, в деталях о том, что ничего невозможного нет
      История о работе над сайтом медицинской тематики, в деталях о том, что ничего невозможного нет
      5 апреля 2021
    • Как заслужить доверие Яндекса, если ваш сайт еще слишком молод
      Как заслужить доверие Яндекса, если ваш сайт еще слишком молод
      25 сентября 2020
    • Что нужно знать о комплексном продвижении?
      Что нужно знать о комплексном продвижении?
      17 сентября 2020
    • Аналитика будущего или прозрачная отчетность по ЛИДам
      Аналитика будущего или прозрачная отчетность по ЛИДам
      11 сентября 2020
    • Почему продвижение сайта не может быть дешевым
      Почему продвижение сайта не может быть дешевым
      11 сентября 2020
    • Три кита, на которых держится сайт
      Три кита, на которых держится сайт
      7 сентября 2020
    • Особенности продвижения сайта в Яндексе
      Особенности продвижения сайта в Яндексе
      13 марта 2020
    • Особенности продвижения сайта в Google
      Особенности продвижения сайта в Google
      10 марта 2020
    • Как подготовить хороший текст для сайта
      Как подготовить хороший текст для сайта
    • Подбор ключевых слов. Пошаговая инструкция
      Подбор ключевых слов. Пошаговая инструкция
    • Краткий путь вывода сайта в ТОП или мифы об оптимизации
      Краткий путь вывода сайта в ТОП или мифы об оптимизации
    • Новый функционал в отзывах - общение через Вебмастер
      Новый функционал в отзывах - общение через Вебмастер
    • Как ускорить обход страниц Яндекс ботом с помощью метрики
      Как ускорить обход страниц Яндекс ботом с помощью метрики
    • Как улучшить мнение о своем сайте в Яндексе
      Как улучшить мнение о своем сайте в Яндексе
    Компания
    О компании
    Лицензии
    Партнеры
    Отзывы
    Реквизиты
    Вакансии
    Вопрос ответ
    Пользовательское соглашение
    Тарифы
    Разработка. Тарифы
    Продвижение. Тарифы
    Повышение продаж. Тарифы
    Хостинг, CMS. Тарифы
    Поддержка сайта
    Услуги
    Продвигаем
    Повышаем продажи
    Разрабатываем
    Изучаем
    Поддерживаем
    Наши контакты


    +7 (495) 970-21-07
    info@ni5ka.ru
    Москва, Рублевское шоссе 93, корп. 2
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Twitter
    • Instagram
    • Одноклассники
    © 2022 Все права защищены.
    Версия для печати
    0

    Корзина

    Ваша корзина пуста

    Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
    В каталог